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國網新化縣供電公司優質服務持續提升客戶滿意度

2019-11-19 16:05 婁底新聞網 劉青

婁底新聞網訊(通訊員 劉青) “用掌上電力App,不僅能在手機上繳費,查看電量電費清單,而且能辦理很多用電業務,不用多跑路,方便又快捷!”11月18日,國網新化縣供電公司組織各供電所、服務站積極開展“掌上電力2019”推廣,同時組織“電駿馬”共產黨員服務隊深入社區、集市開展推廣應用,為客戶用電業務提供便利。

自第二批主題教育啟動以來,新化公司以提升優質服務水平,解決客戶用電難題,提升客戶滿意度作為主題教育問題整改切入點,充分發揮黨建引領作用,深化“黨建+”實踐,持續優化營商環境。該公司積極開展“抓整改、除積弊、轉作風”主題黨日活動,深入查找優質服務和窗口建設中存在的薄弱環節,加強信息公開,認真制定整改提升措施。組織“電駿馬”共產黨員服務隊扎實開展“三省三零”集中行動,組織黨員服務隊進企業、進村組,走近客戶,主動上門、加強溝通,詳細摸清企業和客戶用電需求,優化精簡業擴報裝流程,簡化辦電手續,積極宣傳和落實優惠政策,縮短辦電時間;堅持每天對營業廳窗口開展視頻巡視,供電營業廳窗口人員做到行為舉止規范、紀律作風良好、廳容廳貌整潔干凈;充分發揮黨員突擊隊、黨員責任區作用,加快配電網改造進度。同時加快了配電帶電作業班組建,9月4日以優秀成績通過了省公司驗收,堅持“能帶不停”的理念,已積極開展帶電作業35次,減少了停電次數,全面提升了10千伏及以下電網供電可靠性。

下階段,新化公司將結合“不忘初心、牢記使命”主題教育,大力開展“黨建+”工程,把黨建同優質服務深度融合,繼續從加強配網建設、減少接電成本、開展上門服務、推廣“掌上電力2019”等方面開展專題活動,以優質的電力服務持續提升客戶客戶滿意度。

責任編輯:譚洲偉

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